Attention — внимание
Сначала сообщение должно быть замечено. Для этого важно быстро показать тему и её связь с ситуацией клиента. Внимание не требует громкого обещания: ясный заголовок и узнаваемая задача часто работают точнее декоративного эффекта.
На этом этапе человек должен понять, о чём идёт речь и почему стоит продолжить чтение или разговор.
Interest — интерес
Интерес появляется, когда сообщение раскрывает контекст и показывает понимание задачи. Здесь полезно объяснить проблему, подход или особенности решения понятным для клиента языком.
Задача этапа — помочь человеку узнать собственную ситуацию и увидеть, что разговор относится именно к ней.
Desire — желание
На этапе Desire внимание переносится с описания решения на ценность результата. Человеку важно понять, что изменится для него и почему предложенный подход соответствует его задаче.
Вместо общего перечня преимуществ стоит связывать каждую особенность с практическим результатом или более понятным способом работы.
Action — действие
Финальный шаг должен быть ясным и соразмерным готовности клиента. Это может быть переход к материалу, знакомство с программой, звонок или первый разговор о задаче.
Чем конкретнее действие, тем меньше человеку приходится догадываться, что произойдёт после нажатия или обращения.
Как применять AIDA в коммуникации
Модель можно использовать как проверку структуры страницы, письма, презентации или разговора. Каждый этап должен естественно подготавливать следующий, без повторов и резкого перехода к призыву.
- Сформулировать задачу клиента в первом экране или заголовке.
- Объяснить контекст и удержать интерес полезной информацией.
- Связать решение с понятным результатом для клиента.
- Предложить одно конкретное следующее действие.